開業・設備

【LINE】デイサービスで使える職員間のコミュニケーション

投稿日:2017年8月17日 更新日:

LINEでコミュニケーション

LINEなどの通信アプリを事業所内の連絡に使っている方も多いのではないでしょうか。

LINEはいろいろな人と気軽にメッセージをやり取りできますし、スタンプのやり取りが人気で爆発的に利用者を増やしました。

また、全世代へのスマホの普及に伴って今や70代の方でも大半がLINEを利用しているというデータもあります。
LINEの特徴はグループを簡単に作れるので情報の共有が簡単なこと、今までの通知履歴が1ページで閲覧可能なこと、重要な情報に関してはノートを使って検索が簡単なことなどがあげられます。

LINEで作るグループ

私の事業所ではそれぞれの事業所ごとのグループ、
それぞれの事業所の社員のグループ、社員全体のグループ、
管理者だけのブループを作成して連絡網がわりに使用しています。

その他は、何か必要があればそのたびにグループを作成しますが、必要性がなくなったらすぐに削除します。
グループがたくさんできすぎると管理が面倒になるからです。

LINEで共有する情報

LINEで共有する内容は

  1. ご利用者様の当日キャンセルのお知らせ
  2. 利用者情報(EverNoteやGoogleKeep)の更新をした旨の連絡
  3. 道路の渋滞や事故や工事の情報
  4. 職員間のお休みや早退の情報(シフトを代わってくれる人の募集)

などなどです。
緊急を要することは電話で事業所に伝えるべきですし、個人情報が含まれているような情報は極力避けています。

LINEのノート機能

LINEの弱点の1つはやり取りが多くなると大切な情報が埋もれてしまうことと、後からグループに参加したメンバーは以前のやり取りにアクセス出来ないことです。

これを補完する機能がノート機能になります。
ノートはラインのやり取りとは別画面で大切な情報をまとめておくことができる投稿ページです。

グループに参加すれば以前に作られた投稿でも見ることが可能です。
また、ノートごとにメッセージを残すことが出来ます。

ノートに関しては何度も参照され、整理してまとめておいたほうが良い情報に使っています。
LINEの使い方マニュアルやその月のシフト表、おやすみ希望日のノートを作成しています。

LINEの友達検索

また、LINEはご利用者様のご家族と気軽にコミュニケーションを取れるチャンスもあります。
緊急連絡先として携帯電話番号を登録しておいたら友達候補に上がってきた経験があるのではないでしょうか。

その際に簡単な挨拶のスタンプだけでも送ってみると印象が良くなったりします。

その他にも便利な通信アプリがたくさん出ていますので、情報共有に使ってみてはいかがでしょうか。

 

【その他の開業に関する記事はこちら】

開業・設備IT

-開業・設備

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

【デイサービスの費用】よくある悪質な営業

デイサービスを運営していると様々な営業アプローチがあります。 もちろんちゃんとした商品を扱っている業者もあるのでしょうが、たまに首を傾げざるを得ない内容もあります。 そういった業者は介護事業所をターゲ …

【デイサービスの送迎車】福祉車両愛車遍歴

送迎車については大小色々な車に乗り継いできました。 今まで乗ってきた車についてメリットデメリットを語って見たいと思います。 目次1 スズキ ワゴンR2 ホンダ Nbox3 トヨタ シエンタ4 日産 セ …

【デイサービスの椅子】こだわる価値あり!

最初のお店をオープンする際にご利用者様用の椅子とテーブルに関しては相当にこだわりました。 椅子はご利用者様が最も触れている時間の長いものです。 長い時間座っているので合わない椅子だと体を悪くしてしまう …

【デイサービスのブランド】ブランド戦略は必要か

ブランドという言葉を聞くと、洋服やカバンの高級メーカーやその商品を思い浮かべるでしょうか。 ブランドとは自社の商品やサービスを他社と区別させるためにつけられた名前やマーク、デザインなどの事を言い、会社 …

no image

【デイサービス開業日記③】はつね江戸川開業まで

Hermann / Pixabay この記事は私がデイサービスの開業を決意してから第一号店の『日帰り温泉型デイサービスはつね』江戸川店の開業までを書き綴っている記事になります。今回はデイサービスの物件 …

フランチャイズ加盟店大募集!! フランチャイズ加盟店募集

虎の巻新作

NEW!!日本政策金融公庫融資マニュアル デイサービス虎の巻

虎の巻リンク

デイサービス経営がこの3冊に!! デイサービス虎の巻

広告

はつねリンク

短時間入浴のデイサービス!! 日帰り温泉型デイサービスはつね

よく読まれている記事

よく読まれている記事ランキング

メディア掲載事例