開業・設備

【LINE】デイサービスで使える職員間のコミュニケーション

投稿日:2017年8月17日 更新日:

LINEでコミュニケーション

LINEなどの通信アプリを事業所内の連絡に使っている方も多いのではないでしょうか。

LINEはいろいろな人と気軽にメッセージをやり取りできますし、スタンプのやり取りが人気で爆発的に利用者を増やしました。

また、全世代へのスマホの普及に伴って今や70代の方でも大半がLINEを利用しているというデータもあります。
LINEの特徴はグループを簡単に作れるので情報の共有が簡単なこと、今までの通知履歴が1ページで閲覧可能なこと、重要な情報に関してはノートを使って検索が簡単なことなどがあげられます。

LINEで作るグループ

私の事業所ではそれぞれの事業所ごとのグループ、
それぞれの事業所の社員のグループ、社員全体のグループ、
管理者だけのブループを作成して連絡網がわりに使用しています。

その他は、何か必要があればそのたびにグループを作成しますが、必要性がなくなったらすぐに削除します。
グループがたくさんできすぎると管理が面倒になるからです。

LINEで共有する情報

LINEで共有する内容は

  1. ご利用者様の当日キャンセルのお知らせ
  2. 利用者情報(EverNoteやGoogleKeep)の更新をした旨の連絡
  3. 道路の渋滞や事故や工事の情報
  4. 職員間のお休みや早退の情報(シフトを代わってくれる人の募集)

などなどです。
緊急を要することは電話で事業所に伝えるべきですし、個人情報が含まれているような情報は極力避けています。

LINEのノート機能

LINEの弱点の1つはやり取りが多くなると大切な情報が埋もれてしまうことと、後からグループに参加したメンバーは以前のやり取りにアクセス出来ないことです。

これを補完する機能がノート機能になります。
ノートはラインのやり取りとは別画面で大切な情報をまとめておくことができる投稿ページです。

グループに参加すれば以前に作られた投稿でも見ることが可能です。
また、ノートごとにメッセージを残すことが出来ます。

ノートに関しては何度も参照され、整理してまとめておいたほうが良い情報に使っています。
LINEの使い方マニュアルやその月のシフト表、おやすみ希望日のノートを作成しています。

LINEの友達検索

また、LINEはご利用者様のご家族と気軽にコミュニケーションを取れるチャンスもあります。
緊急連絡先として携帯電話番号を登録しておいたら友達候補に上がってきた経験があるのではないでしょうか。

その際に簡単な挨拶のスタンプだけでも送ってみると印象が良くなったりします。

その他にも便利な通信アプリがたくさん出ていますので、情報共有に使ってみてはいかがでしょうか。

 

【その他の開業に関する記事はこちら】

開業・設備IT

お仕事の依頼はこちらまで

-開業・設備

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

【デイサービスのフランチャイズ】フランチャイズの基本

介護業界にも沢山のフランチャイズ事業者が参入してきました。 特にデイサービスはとても増えており、何百もの加盟店を抱える本部も出てきました。 今回はそんなフランチャイズについて綴っていきます。 目次1 …

【デイサービスの利益】損益分岐点分析について

デイサービスの開業をお考えの方や始めたばかりの方の多くが気にされているのがどのくらい売上を上げれば利益が出るのかということです。これは当然の疑問です。利益が出なければ銀行への支払いができませんしご自身 …

【法人設立と定款作成】デイサービス開業の第一歩

開業を決めてから発起設立の登記をするためにはどんな処理や書類が必要で、どのように用意すればいいのかを説明していきます。 今回は株式会社の例を取り上げていますが、合同会社でもさほど違いはありません。 資 …

【デイサービスの費用】よくある悪質な営業

デイサービスを運営していると様々な営業アプローチがあります。 もちろんちゃんとした商品を扱っている業者もあるのでしょうが、たまに首を傾げざるを得ない内容もあります。 そういった業者は介護事業所をターゲ …

no image

【資金調達】開業資金の集め方

デイサービス(小規模)を開業するには少なくても1,000万くらいは必要でしょう。 ご利用者様から選ばれる競争力のあるデイサービスとなると2,000万円くらいはほしいところです。 大きなデイサービスにな …

Introduction

執筆者の紹介とブログの使い方はこちら Introduction

起業塾

デイサービス起業塾10月開講!! デイサービス起業塾

フランチャイズ

フランチャイズ加盟店大募集!! フランチャイズ加盟店募集

虎の巻リンク

デイサービス経営がこの3冊に!! デイサービス虎の巻

虎の巻新作

日本政策金融公庫融資マニュアル デイサービス虎の巻

メールマガジン登録

広告

儲かるデイサービスの作り方出版!!

はつねリンク

短時間入浴のデイサービス!! 日帰り温泉型デイサービスはつね

よく読まれている記事

よく読まれている記事ランキング

メディア掲載事例