コンサルティング 基本業務

【デイサービスQ&A】これって本当に必要な業務?やめられない?

投稿日:

今回は2件来ていたご質問に一気にお答えするような記事になります。

内容の共通点は「本当に必要な業務なのか疑問だが、管理者や上司から強制されており困っている。どうにかやめられないか」といったものです。
現場の悲痛な声が聞こえてきそうな議題ですね。
事実、多くの方が無駄な業務のせいで残業を強いられていたり大きなストレスを抱えているのを私も見てきました。

こういった無駄ではないかという業務をなくしたいのであれば下記の観点で考えてみてください。

  • ご利用者様の希望や利益になるものか、法律上必要なものか考える
  • 何故なくせないのか原因を分析し、メインの関係者と調整が取れるか(権限があるか)確認する
  • 業務をなくすのであれば自ら計画を自ら立て、周知し、実行し、アクシデントに備える

実際にいくら無駄のことであっても今やっている業務をなくすのは想像以上に抵抗があります。
本当に業務をなくしたいのであれば心して取り掛かりましょう。

では、質問に答えていきましょう。

送迎時のベッド移乗

まず一つ目のご質問は小規模デイサービスで送迎を担当されている方からです。

”あるご利用者様は団地の5階にお住まいです。その方のお迎えの際はご自室までお伺いしてベッドから車椅子への移乗、お送りの際もベッドまで移乗させなければなりません。
これを行うと10分以上時間をロスしてしまい、前後の送迎に支障が出てしまいます。
管理者にヘルパーをつけるように言っているのですが、全然改善されません”

これもデイサービス送迎のあるあるですね。
この方だって時間が存分にあればやってあげたいとお考えなんだと思いますが、管理者は送迎者をどんどん詰め込んでくるし、遅れたら文句言われるし・・・切実な悩みだと思います。

さて、この問題に関しても上記を使って考えてみましょう。
まず、この業務はご利用者様にとって利益のあることですが、法律上は行う義務はありません。

なぜこの業務を行い続けているのかがこの問題のポイントだと思いますが、考えられることは『管理者がケアマネに対して何らかの理由によってヘルパー導入の依頼をしていない』
もしくは『ご利用者様自身がお金の問題などでヘルパーを導入を拒否している』のどちらかだと思います。

これを解決するとなるとケアマネやご利用者様のお金の問題に関わることなので、送迎担当者が個人で動ける内容ではないでしょう。
やはり管理者にヘルパー導入の必要性訴えて、ケアマネを通して依頼してもらうのが懸命な判断だと思います。
その際には送迎表にご利用者様ごとの遅延してしまう時間を記したものを渡して、重要性を伝えましょう。

頻回なアセスメント

続いての質問ですが、大規模デイサービスの生活相談員の方からです。
”ご利用者様の状態に特段変わりがないのに3ヶ月毎に必ずアセスメントの撮り直しを求められ、その負担で業務に支障が出ている”

これもよく聞く話ですね。
アセスメントに関しては必ず3ヶ月おきに取らないと行けない決まりはありません。
ご利用者様になにか変化があるなど必要時にアセスメントを取ればいいのです。ですから、逆にヶ月経たずにアセスメントが必要になることもあるということです。

ここで、なぜこのようなルールになっているのか考えてみましょう。
私が推察するに、大規模のデイサービスには100名を超えるご利用者様が登録されています。
必要があればアセスメントを取るなどと言ったルールを運用していると、誰のアセスメントをとったのか管理しきれなくなりそのうちになあなあになってしまうという危惧があるからではないでしょうか。
そのため3ヶ月といった決まりを作っているのではないでしょうか。

しかし、このまま不必要な業務を行っていては現場が回らないのでは元も子もありません。
3ヶ月おきにアセスメントを取り直すべきか議論し、必要であればアセスメントを取り直すルールに変えてみるのはいかがでしょうか。
また、全てのアセスメントを作り直す必要はなく、必要な部分だけで十分です。
ただ、更新したデータがいつ更新されたのか、以前の内容はどうであったのか、更新履歴をつけておきましょう。
ワードやエクセルには変更履歴という機能がありますので使ってみてはいかがでしょうか。

 

【その他のQ&Aに関する記事はこちらから】

コンサル/フランチャイズ

【その他の基本業務に関する記事はこちらから】

基本業務

-コンサルティング, 基本業務

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

【デイサービスのフランチャイズ】フランチャイズの基本

介護業界にも沢山のフランチャイズ事業者が参入してきました。 特にデイサービスはとても増えており、何百もの加盟店を抱える本部も出てきました。 今回はそんなフランチャイズについて綴っていきます。 フランチ …

【入浴中の死亡事故の危険性】入浴はデイサービスで

入浴中の事故が多いことは皆さんもご存じではあるかもしれませんが、入浴中の事故による死亡事故が毎年2万人近くも出ていることはご存知でしたでしょうか。 もう一度言いますが、入浴中の死亡事故は毎年2万人近く …

【デイサービスの休充】休憩を充実させる方法

Pexels / Pixabay 皆さんのデイサービスで職員が休憩を取る時、どのように過ごされているでしょうか。 私のデイサービスは午前午後の二部制ですので、午前中にいらっしゃる方の送りと午後の方の迎 …

デイサービスの食事

【デイサービスの食事】口の肥えた高齢者が増加中!

高齢者の数少ない楽しみの一つ、それが食事です。 体調の問題で旅行やお出かけすることもできず、ご家族やお友達ともなかなか合うこともできない高齢者が唯一楽しみにしているのが食事です。 ただ、食事が楽しみで …

【日帰り温泉型デイサービスはつね】H30.04.21フランチャイズセミナー

4月21日『日帰り温泉型デイサービスはつね』のフランチャイズ加盟店説明会を行いました。 はじめてのセミナーでしたが、質問も活発に飛び交ったり、急遽施設見学を行うなど有意義な時間になっていたら嬉しいです …

セミナーリンク

10月6日、7日無料セミナー開催!! 10月7日はwebセミナー開催!! 全国の皆様にお聞きいただけます。 デイサービス経営研究所セミナー
フランチャイズ加盟店大募集!! フランチャイズ加盟店募集

虎の巻リンク

デイサービス経営がこの3冊に!! デイサービス虎の巻

虎の巻開業編プレゼント

期間限定キャンペーンです!アンケートにご協力頂いた先着20名様に、虎の巻開業編をプレゼントさせて頂きます! アンケート

掲示板

質問用掲示板を立ち上げました。購読者の方も交えて議論する場になれば良いと思っています!

フォーラム

はつねリンク

短時間入浴のデイサービス!! 日帰り温泉型デイサービスはつね

YouTubeチャンネル登録

チャンネル登録お願いします!!

日帰り温泉型デイサービスはつね立石店のご紹介

よく読まれている記事

よく読まれている記事ランキング

メディア掲載事例

2018年8月出版の地域包括ケアを担うケアマネ&相談員/日総研出版に記事を寄稿しました!
メディア掲載事例